En el marco del 5° Congreso Nacional de Calidad Turística, organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación en la ciudad de San Rafael, Mendoza, y que contó con autoridades y representantes de diferentes destinos del país, la gestión de turismo de la Municipalidad de Tornquist recibió la distinción por haber aprobado la implementación de las Directrices de Gestión Turística de Municipios del Sistema Argentino de Calidad Turística.
Este reconocimiento es el fruto del trabajo emprendido hace dos años, cuando se decidió incorporar herramientas innovadoras a la Dirección de Turismo comunal.
“Este era un gran anhelo, ya que a fines de 2009 se implementó el SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional) en varios emprendimientos privados de nuestro distrito, que comenzaron a trabajar con estas recomendaciones de calidad. Por ese motivo, desde el gobierno municipal queríamos acompañarlos con correlato a nivel público, trabajando en la mejora continua en pos de brindar un mejor servicio tanto a los prestadores como a los turistas”, señaló el intendente municipal, licenciado Gustavo Trankels.
“Agradezco a la presidenta Cristina Fernández y al gobernador Daniel Scioli como también a Enrique Meyer (Ministro de Turismo de la Nación) e Ignacio Crotto (secretario de Turismo bonaerense) por el acompañamiento permanente a nuestra gestión de gobierno municipal. También quiero felicitar a la licenciada Yanina Torres y todo el equipo de la Dirección de Turismo, encabezado por Rubén Testa, por el gran esfuerzo y dedicación en pos de lograr un mejora permanente en la gestión del turismo en todo el distrito”, aseguró.
De esta manera, Tornquist se convirtió en el primer municipio de la provincia de Buenos Aires, y uno de los ocho a nivel nacional, en obtener la distinción. Esta situación pone de relieve que el distrito, además de ser privilegiado por el imponente marco natural, supo incrementar su potencialidad a través de una activa gestión de gobierno.
“Estamos muy contentos y orgullosos de haber logrado esta distinción, producto del trabajo conjunto de todo el equipo. Las directrices nos permiten mejorar la calidad en diferentes aspectos. Durante la implementación trabajamos en ocho ejes, entre los que se encuentran el liderazgo, la promoción, los recursos humanos, el cuidado del medio ambiente y las relaciones con otros organismos”, afirmó la licenciada Torres.
“Esto nos impulsó a mejorar nuestra página web, brindando mayor información de interés para los turistas y potenciales inversores; contar con un nuevo sistema de reclamos y sugerencias, que permite efectuar un seguimiento de las mismas hasta su resolución; ordenar los procesos internos de la Dirección de Turismo; establecer un plan de promoción; adecuar la información que se brinda de acuerdo con el perfil de cada turista; optimizar la atención y la toma de datos estadísticos; y comenzar a trabajar en mejoras de accesibilidad”, añadió.
“Este es un proceso que comenzó y es nuestro compromiso que continúe, porque de eso se trata la calidad: planificar, ejecutar, controlar y corregir los errores”, cerró.
La entrega de la distinción alcanzó al sector público y privado de diferentes provincias del país y solamente fueron reconocidos tres municipios: Tornquist, Malargüe (Mendoza) y Los Antiguos (Santa Cruz), aunque los dos últimos sitios revalidaron el programa.
El intendente Trankels recibió el certificado que avala el reconocimiento logrado de manos del propio ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, y fue acompañado por Yanina Torres y el secretario de Turismo de la Provincia de Buenos Aires, Ignacio Crotto, visiblemente emocionado por la obtención.
La ceremonia se desarrolló en uno de los principales salones de San Rafael y contó, además, con la participación de los ministros de Turismo de Mendoza, Javier Espina, y Chaco, Ignacio Saife; el intendente de San Rafael, Emir Félix; y otras autoridades nacionales y de diferentes provincias de la Argentina.